Data de entrada em vigor: 01 de janeiro de 2025
Empresa: IBERBOR – Rua de Santa Cruz nº278, 4755-246 Góios-Barcelos
Telefone: 252955008 | Telemóvel: 933603450 | Email: iberbor@gmail.com
Os presentes Termos e Condições regulam a prestação de serviços e fornecimento de produtos personalizados pela IBERBOR, nomeadamente bordados, estampados, brindes, corte a laser, transferes (vinil, DST, DTF, foil, serigráficos, floco, pedras), sublimação, impressão digital, desenho e picagem de filmes, entre outros serviços descritos no Manual de Especificações do Sistema de Gestão da Qualidade.
As encomendas devem ser entregues entre as 08h00 e as 18h00.
Peças devem ser fornecidas em lotes devidamente etiquetados com: número de encomenda, tamanho, ordem de produção e quantidade.
Deve ser indicada a posição do desenho, cores e direito/avesso da malha ou tecido.
Sempre que aplicável, devem ser fornecidas amostras/strike-offs aprovados.
A ausência destas condições pode acarretar custos adicionais e/ou atrasos na produção.
Os pagamentos devem ser efetuados nos prazos acordados.
Nos comprovativos deve constar o número da(s) fatura(s) liquidada(s).
Só após confirmação do pagamento serão emitidos recibos.
Para todos os serviços é recomendada a realização de amostras antes da produção.
A IBERBOR não se responsabiliza por defeitos resultantes da ausência de testes prévios ou informações incompletas fornecidas pelo cliente.
Todos os materiais (linhas, tintas, colas, filmes, etc.) cumprem as normas OEKO-TEX Standard 100.
Algumas operações (ex.: remate de linhas, aplicação de entretelas, desembalagem de peças, bordados em peças especiais) não estão incluídas no preço base, sendo necessário orçamento prévio.
Certos serviços implicam custos acrescidos (bordados em tecido acolchoado, peças confeccionadas, bonés, peças especiais, etc.).
Em determinados processos (laser, estampagem, sublimação, impressão digital, etc.), podem existir variações naturais de cor, encolhimento, migração ou marcas de prensa, não configurando defeito.
Os prazos variam de acordo com o serviço e quantidade.
Para brindes e peças de publicidade, o prazo médio é de 2 a 10 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos fornecedores.
Encomendas inferiores a 15 peças podem implicar custos adicionais.
Os prazos podem ser ajustados mediante aprovação de amostras e confirmação do cliente.
As especificações técnicas do Manual de Especificações fazem parte integrante destes Termos.
A IBERBOR não se responsabiliza por:
Falhas decorrentes da má interpretação ou incumprimento das instruções por parte do cliente;
Danos resultantes de lavagem, utilização ou conservação indevidas;
Variações de cor ou textura resultantes de lotes de materiais;
Peças fornecidas pelo cliente que se danifiquem durante a produção, quando a complexidade da peça assim o justifique.
Reclamações devem ser apresentadas no prazo máximo de 5 dias úteis após a entrega.
Todos os filmes, desenhos, bordados e maquetas desenvolvidos pela IBERBOR são propriedade exclusiva da empresa.
O cliente pode solicitar cópia mediante custo adicional.
Direitos de logótipos e marcas permanecem do cliente, mas os ficheiros técnicos produzidos são salvaguardados pela IBERBOR.
Os produtos personalizados devem ser lavados a 30ºC, do avesso e sem uso de lavagem a seco.
Não passar ferro diretamente sobre estampados, transferes ou bordados.
O não cumprimento destas indicações pode comprometer a durabilidade e qualidade dos produtos.
A IBERBOR reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento.
Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes e aplicam-se às encomendas futuras.
Ao realizar uma encomenda, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições, bem como as orientações constantes no Manual de Especificações da IBERBOR.
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Todos os produtos são personalizados a seu gosto.
Os seus pedidos são produzidos em 3-7 dias.
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