A Iberbor – Fábrica de Bordados Lda valoriza a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações fornecidas através da nossa loja online.
Iberbor – Fábrica de Bordados Lda
NIF: 505888270
Sede: Gandra, Barcelos, Braga
Email: iberbor@gmail.com
No âmbito da utilização da nossa loja online, podemos recolher os seguintes dados pessoais:
Nome, morada, e-mail, telefone (para faturação, envio e contacto com o cliente);
Dados de pagamento (processados de forma segura por entidades externas, nunca armazenados pela Iberbor);
Ficheiros de imagem/arte enviados para personalização de produtos;
Dados de navegação no site (cookies e analytics, quando aplicável).
Os dados recolhidos são utilizados para:
Processar e enviar encomendas;
Emitir faturas e cumprir obrigações legais;
Comunicar com o cliente sobre o estado das encomendas;
Garantir suporte pós-venda (trocas, devoluções e garantias);
Melhorar a experiência de navegação no site (quando aplicável);
Envio de comunicações de marketing (apenas com consentimento prévio do cliente).
O tratamento de dados é feito com base em:
Execução do contrato de compra e venda;
Cumprimento de obrigações legais;
Interesse legítimo na melhoria do serviço;
Consentimento do cliente (em casos de marketing ou newsletters).
A Iberbor não vende nem cede dados pessoais a terceiros.
Podemos, no entanto, partilhar dados com:
Transportadoras (para entrega das encomendas);
Entidades de processamento de pagamentos (para concluir transações);
Contabilista/serviços fiscais (para efeitos de faturação).
Dados de faturação: conservados pelo prazo legal de 10 anos;
Dados de encomendas e personalizações: mantidos enquanto necessário para a prestação do serviço;
Dados para marketing: até retirada do consentimento pelo cliente.
O cliente pode, a qualquer momento:
Aceder, corrigir ou atualizar os seus dados;
Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”);
Opor-se ao tratamento para efeitos de marketing;
Solicitar portabilidade dos seus dados.
Para exercer os seus direitos, deve contactar-nos através do email indicado.
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
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A Iberbor reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.
O cliente tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que os seus dados estão a ser tratados de forma indevida.
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